湖北某公司,自2003年起就一直使用我們的玻璃鋼貯罐,是中復連眾的老客戶(hù)。在合作初期中,雖然我們的產(chǎn)品也出現了一些小問(wèn)題,但由于維修及時(shí)、售后服務(wù)好,客戶(hù)對我們還是比較滿(mǎn)意。近幾年來(lái),隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大,大型玻璃鋼貯罐產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造等能力也不斷提升,中復連眾與該公司的合作也日益頻繁。
2009年,該公司計劃新上10000立方鹽酸罐區,計劃使用10臺1000立方的玻璃鋼貯罐或者20臺500立方玻璃鋼貯罐 。當時(shí),他們咨詢(xún)了國內多家玻璃鋼企業(yè),很多廠(chǎng)家均建議做成1000立方每臺或立方數更小的貯罐,因他們很少做過(guò)甚至沒(méi)做過(guò)大直徑的貯罐,沒(méi)有這方面業(yè)績(jì)。得知這個(gè)消息后,我公司與業(yè)主多方溝通交流,建議做成每臺2000立方的貯罐。因為從成本考慮,直徑越大的貯罐單位立方造價(jià)就越低,節約水泥基礎,業(yè)務(wù)的成本就降低;從安全性來(lái)看,我們的制作經(jīng)驗豐富,早在2003年,我們就制造了世界上直徑最大的玻璃鋼罐(直徑25米),光是2000立方的貯罐,我們已經(jīng)累計制作了近30臺,目前均狀態(tài)良好。
該公司對這個(gè)項目非常慎重,實(shí)地考察了我公司以前制作的幾個(gè)2000方玻璃鋼罐工程,但是投標過(guò)程時(shí),還是對2000立方貯罐的安全性很擔憂(yōu),感覺(jué)心里沒(méi)底。鑒于以前良好的合作基礎,該公司最后決定先給我公司3臺2000方罐,表示如果第一臺罐干得好,產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能讓他們放心,就把余下的2臺罐增補給我公司;如果第1臺貯罐干得不好,不僅余下的2臺貯罐沒(méi)希望,3臺罐中的另2臺也要改成立方數小的貯罐。
根據此工程的實(shí)際情況,我公司高度重視,安排最優(yōu)秀的項目經(jīng)理負責,挑選經(jīng)驗豐富的施工隊伍進(jìn)場(chǎng),保證工期、保證質(zhì)量。在制作過(guò)程中,嚴格按照業(yè)主的質(zhì)量及安全要求,并全程接受業(yè)主的監督和檢驗。當第一臺貯罐完工并經(jīng)檢驗合格后,業(yè)主徹底打消了起初的顧慮,毫不猶豫的把余下的2臺貯罐增補給我們。業(yè)主一再強調,產(chǎn)品價(jià)格、工期可以商量,但產(chǎn)品質(zhì)量絕對不可以商量。
實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展關(guān)鍵還是要產(chǎn)品過(guò)硬,人無(wú)我有,人有我優(yōu),時(shí)時(shí)刻刻站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。試想如果我們當初因為客戶(hù)的擔憂(yōu)而輕易放棄,那么即使我們拿到了制作立方數小的貯罐合同,也不可能與客戶(hù)實(shí)現雙贏(yíng)。目前,5臺2000立方貯罐已全部制作、驗收完畢,投入了正常使用。業(yè)主對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、工期等方面均非常滿(mǎn)意,還就此事特地給我公司的現場(chǎng)項目經(jīng)理史良可寫(xiě)了表?yè)P信,對此項目表示贊賞。
(蔣婷)